1
Bí quyết của những người tiếp thị bán hàng giỏi là gì?
1
Minh Ngọc10 đã đăng:

Có những người có khả năng buôn bán tiếp thị hàng hóa trong kinh doanh rất là giỏi, mình cũng đã được gặp những người như vậy và luôn thắc mắc bí quyết của họ, tất nhiên ở đây mình không nói đến những kỹ năng cơ bản như diễn đạt tốt, trình bày có sức thuyết phục,...v.v mà muốn biết sâu xa hơn, có bạn nào cùng ý nghĩ không?

thêm bình luận...
0
Mỹ Ái0 đã đăng:

Kỹ năng của những người bán hàng giỏi thì có vô số mà mỗi người lại có những chiến lược khác nhau, dưới đây là một số chiến lược mặc dù rất đơn giản nhưng thường hay bị bỏ qua mình nghĩ cũng rất thú vị bạn có thể tham khảo, những chiến lược này áp dụng khi bạn mặt đối mặt hoặc nói chuyện trực tiếp với khách hàng, còn qua mạng xã hội hay tin nhắn thì là một vấn đề khác mình không bàn tới.

Nụ cười

Nghe có vẻ đơn giản nhưng nó lại có ảnh hưởng rất lớn đối với khách hàng, vẻ mặt tươi cười của bạn khi gặp khách hàng, khi nói chuyện với khách hàng với hàm ý nói rằng bạn rất vui khi gặp họ. Một câu chuyện thú vị từ cuốn sách "Đắc nhân tâm" bạn có thể tìm đọc, trong cuốn sách đặt câu hỏi rằng:

Tại sao thú nuôi trong nhà (ví dụ như chó) không cần làm bất cứ việc gì để sinh sống, trong khi các con vật khác như bò thì phải cho sữa, gà cho thịt, ...v.v.?

Câu trả lời vô cùng đơn giản là bởi vì thú cưng không cho lại bạn gì khác ngoài niềm vui và sự quan tâm. Điều này cũng tương tự, không một ai thích nói chuyện với người có vẻ mặt nghiêm túc, khó chịu được mặc dù trong thực tế có rất nhiều người như vậy, giả sử bạn mua một món hàng nào đó từ một người bán hàng cằn nhằn khó chịu thì sau khi cầm món hàng đó đi có lẽ bạn tự hứa với lòng sẽ chẳng bao giờ quay lại chỗ đó nữa.

Điều này ít xảy ra ở các công ty lớn hơn, bởi vì đa số nhân viên sẽ được training những chuyện này, bạn muốn thử, hãy đến các ngân hàng hay siêu thị, bạn sẽ thấy các tấm bảng dán "luôn tươi cười tận tâm với khách hàng, nói lời cảm ơn, ...blah".

Tập trung và lắng nghe

Câu chuyện mình đọc được mình không nhớ tên tác giả nhưng là có thật, tác giả ở đây là người tiếp thị bán xe con, câu chuyện như thế này:

Khác hàng là một người đàn ông quyết định mua một chiếc xe ô tô cho cậu con trai vừa mới đậu vào một trường đại học danh tiếng, sau khi xem xe và ưng ý một chiếc xong, trong phút cuối cùng lúc ký hợp đồng thanh toán mua xe, ông lại quyết định hủy không mua chiếc xe này nữa và rời đi, người tiếp thị bán xe thắc mắc, quyết định hỏi lý do tại sao ông lại thay đổi ý định đột ngột như vậy, ông trả lời:

Khi nói chuyện với anh, trong lúc tôi đang kể về những thành tích của cậu con trai, điều đó làm tôi cảm thấy rất tự hào cũng là lý do để tôi mua chiếc xe này mà anh không thèm nghe, lúc đó anh chỉ gật đầu cho qua và quay sang nói chuyện với các nhân viên khác, điều này làm tôi cảm thấy rất khó chịu.

Đặt câu hỏi

Đặt câu hỏi là cách duy nhất để biết được ý định của khách hàng, duy trì cuộc trò chuyện, câu hỏi hay giúp bạn lắng nghe được nhiều hơn từ đó có thể thu thập nhiều thông tin hơn. Câu hỏi hay ở đây là câu hỏi mang tính chất tập trung, ví dụ bạn là một nhà nghiên cứu ong, nếu mình hỏi bạn về chủ đề kinh tế, bạn sẽ không quan tâm và chẳng muốn quan tâm, nếu mình hỏi bạn về chủ đề loài ong thì bạn có thể nói cả ngày về nó nếu như mình thích thú lắng nghe.

đã bổ sung 6.0 năm trước bởi
Avatar: Mỹ Ái Mỹ Ái0
thêm bình luận...
Bạn đang thắc mắc? Ghi câu hỏi của bạn và đăng ở chế độ cộng đồng (?)